Envíos + Proceso
CREADO A MANO, CADA LONGITUD DE SEDA ES TEÑIDA, RASGADA Y DELICADAMENTE DESHILACHADA; UN TESORO QUE VALE LA PENA ESPERAR. NUESTRO PEQUEÑO EQUIPO DE MUJERES TRABAJA SIN DESCANSO PARA ENTREGAR NUESTROS PRODUCTOS CON CALIDAD Y CUIDADO.
LISTONES + ACCESORIOS:
Nuestro tiempo actual de procesamiento en casa para todos los pedidos de cintas y accesorios es de 2-3 días hábiles + el método de envío que elijas.
Es raro, pero para pedidos a granel es posible que necesitemos tiempo adicional de procesamiento. Serás notificado inmediatamente si este es el caso.
CAMINOS DE MESA Y SERVILLETAS
Si compras caminos de mesa, tenemos un tiempo de producción actual de 10 días hábiles + el método de envío que elijas, ya que cada pieza se hace a medida bajo pedido.
ACCESORIOS DE MODA
Cada scrunchie/diadema/mascada de seda está hecho a mano individualmente a partir de nuestros diseños de seda botánica exclusivos. Por favor, espera variaciones de color y patrón, y diferencias con respecto a las imágenes mostradas. Hecho a mano según pedido. Por favor, permítenos 7 días hábiles para fabricar tu pedido.
PROCESAMIENTO URGENTE
El Procesamiento Urgente es un servicio que colocará tu pedido al frente de la línea de producción y tiene un cargo adicional del 30% sobre el total del pedido. Todo nuestro equipo se detiene y se enfoca en tu pedido. Los pedidos urgentes retrasan otros pedidos y proyectos en nuestro estudio. Es un servicio para aquellos momentos en que te encuentras en una emergencia. Si necesitas acelerar tu pedido, por favor mandar un correo a info@silknpepper.net especificando la orden (tipo, cantidad y colores) que necesitas procesar urgentemente. Para listones y accesorios, acelerar tu pedido reducirá el tiempo de procesamiento de 2-3 días hábiles a 1 día hábil. Para caminos de mesa, el procesamiento urgente reduce el tiempo de producción de 10 días hábiles a 5 días hábiles.
INFORMACIÓN DE ENVÍO + MANEJO
Actualmente enviamos mediante PaqueteExpress y Estafeta para pedidos nacionales y FedEx Priority International para pedidos fuera México. Ten en cuenta que Silk & Pepper no puede ser responsable de paquetes perdidos que estén marcados como "entregados" según la información de seguimiento proporcionada.
No somos responsables de paquetes que se pierdan o dañen en tránsito. Por favor, verifica tu dirección de facturación y envío al hacer un pedido, ya que no podemos redirigir los paquetes. Todos los costos de envío no son reembolsables.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Los pedidos internacionales se envían a través de FedEx Priority International.
FedEx Priority International proporciona seguimiento de envío de extremo a extremo, firma al momento de la entrega y llegará en 2-5 días hábiles en la mayoría de los países.
Ten en cuenta que no podemos garantizar fechas de entrega.
No podemos proporcionar información de seguimiento más allá de la proporcionada por FedEx.
El envío internacional NO incluye seguro.
No marcaremos un artículo como "regalo" ni reduciremos el valor declarado del paquete. Esto es ilegal y podemos ser sancionados gravemente por hacerlo.
Los aranceles y derechos de importación son impuestos por el país receptor y, por lo tanto, son responsabilidad del comprador.
No somos responsables de paquetes que se confirmen como entregados pero que posteriormente estén perdidos o robados.
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, contáctanos en info@silknpepper.net.