Políticas para cambios o devoluciones

Todas las ventas son finales, con la excepción del intercambio. Si no estás satisfecho/a con tu compra, por favor contáctanos dentro de los 15 días posteriores a recibir tu pedido para establecer un intercambio de producto. Para ser elegible para un intercambio, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste, con su embalaje original intacto. Te pedimos que al devolver tu producto no utilizado incluyas la factura original y nos proporciones información de seguimiento para rastrear correctamente tu pedido. Los artículos no serán elegibles para el intercambio si no están en su embalaje original y no siguen estas pautas. Si no recibimos tus artículos dentro de las dos semanas posteriores a iniciar la devolución, ya no serás elegible para un intercambio de producto.

El cliente es responsable de cualquier costo adicional de envío, ya que no proporcionamos etiquetas de devolución. Es poco común, pero Silk & Pepper no es responsable de los paquetes devueltos que se pierdan, por lo que te recomendamos encarecidamente que compres un seguro para el producto que estás devolviendo.

Si deseas intercambiar un artículo, por favor envíanos un correo electrónico a info@silknpepper.net.